Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Maestro, éditée pour la gestion et le suivi de projets de rénovation et de construction.

L'inscription et l'utilisation de Maestro impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Maestro peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU ou d'usage frauduleux du service.

Maestro fournit des outils de suivi de projet (journal, classeur), de génération de documents (devis, factures, comptes rendus, analyses) et de mise en relation via des annonces travaux et des annonces de collaboration.

Les fonctionnalités disponibles dépendent du profil métier de l'utilisateur et du palier d'abonnement souscrit.

Les données sont hébergées en Europe. L'utilisateur conserve la propriété de ses contenus et reste responsable des informations qu'il publie ou partage.

La politique de confidentialité détaillée est disponible sur /confidentialite.

En créant un compte ou en utilisant Maestro, l'utilisateur autorise Maestro à utiliser les visuels qu'il génère, téléverse ou publie via l'application (notamment photos de chantier, images générées, comparaisons avant/après et extraits de portfolio) à des fins de promotion de l'application, sur tout support (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux et démonstrations), sans contrepartie financière.

Cette autorisation est non exclusive, mondiale et valable pour toute la durée des droits d'auteur applicables. Elle n'emporte pas cession de la propriété intellectuelle : l'utilisateur reste titulaire de ses visuels. Maestro peut recadrer, recoder ou adapter le format d'un visuel à des fins techniques, sans en dénaturer le sens.

L'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les visuels concernés (y compris le droit à l'image des personnes éventuellement représentées). Il peut s'opposer à un usage promotionnel précis en écrivant à contact@maestrostudio.co ; Maestro s'efforcera de cesser cet usage pour l'avenir, dans la mesure techniquement possible.

Maestro propose un accès visiteur permanent et sans engagement, permettant de tester le service ou de rejoindre un projet partagé. Les détails (crédits IA, journal, stockage, annonces, restrictions) sont précisés dans la section « Offres et abonnements » ci-dessous et sur la page Tarifs.

Maestro propose un accès visiteur gratuit, un Pack Plus à l'acte et un abonnement Accès PRO (mensuel ou annuel), sans engagement de durée pour l'abonnement.

L'Accès visiteur est permanent et sans engagement : 10 crédits IA offerts à vie, 50 Mo de stockage dossier, 1 utilisateur éditeur, projets actifs et journal dans la limite du quota. Jusqu'à 0 annonces travaux ou appels à projet actifs simultanément. Les réponses aux annonces travaux et l'export PDF sans filigrane nécessitent le Pack Plus ou l'Accès PRO.

Le Pack Plus est un achat ponctuel de 39 € TTC, cumulable avec l'accès visiteur et avec l'Accès PRO : +40 crédits IA, +2 Go de stockage et +1 utilisateur éditeur. Les achats multiples s'additionnent. Il débloque la publication illimitée d'annonces travaux et appels à projet, ainsi que les réponses aux annonces travaux, sans ouvrir d'abonnement récurrent.

L'Accès PRO est proposé à 59 € par mois en facturation mensuelle, ou à 49 € par mois en facturation annuelle (588 € facturés en une fois pour douze mois). Il inclut 50 crédits IA par mois, 3 Go de stockage, 2 utilisateurs éditeurs, annonces travaux et réponses illimitées, ainsi que les options professionnelles (documents personnalisés, vitrine, relances).

Une offre de lancement « Pionnier » peut être proposée ponctuellement : paiement unique de 99 € pour une première année d'accès, avec notamment 250 crédits IA offerts permanents (attribués une seule fois), 1 utilisateur éditeur et 5 Go de stockage. Les avantages Pionnier se cumulent avec l'Accès PRO s'il est souscrit ensuite, et disposent d'une date de fin propre, indépendante du cycle de renouvellement de l'abonnement récurrent.

Chaque crédit IA correspond à une action métier dans Maestro (comparateur, devis, estimation, catalogue, compte rendu, génération d'image, etc.). Régénérer un résultat identique ne consomme pas de crédit supplémentaire.

Les crédits IA mensuels de l'Accès PRO sont réinitialisés au début de chaque période de facturation Stripe (alignés sur la date de renouvellement de l'abonnement). Les crédits IA de l'accès visiteur et ceux offerts par le Pack Plus sont à vie et ne se renouvellent pas chaque mois.

Les crédits IA sont consommés dans cet ordre : quota mensuel d'abonnement PRO, puis crédits IA offerts permanents (accès visiteur à vie, Pack Plus, avis, offre Pionnier, transfert lors d'un changement d'offre).

Prix — Accès visiteur : Gratuit ; Accès PRO : 59 €/mois (mensuel) · 49 €/mois (588 €/an).

Pack Plus (ponctuel) — Accès visiteur : 39 € TTC — +40 (cumul), +2 Go (cumul), +1 (cumul) ; Accès PRO : Cumulable avec PRO.

Crédits IA — Accès visiteur : 10 à vie ; Accès PRO : 50 / mois.

Stockage dossier — Accès visiteur : 50 Mo ; Accès PRO : 3 Go.

Éditeurs (comptes) — Accès visiteur : 1 ; Accès PRO : 2.

Projets actifs — Accès visiteur : 1 ; Accès PRO : Illimité.

Journal — Accès visiteur : 30 / mois ; Accès PRO : Illimité.

Annonces travaux actives — Accès visiteur : 0 ; Accès PRO : Illimité (Pack Plus ou PRO).

Réponses annonces travaux — Accès visiteur : Pack Plus ou PRO requis ; Accès PRO : Illimité.

Le porteur de compte qui crée ou active un projet dispose d'un accès complet : journal, outils, dossier et utilisation des crédits IA dans la limite de ses quotas.

Les invités en lecture seule peuvent consulter le dossier sans accès au journal actif ni aux outils de génération. Leur nombre est illimité.

Les collaborateurs éditeurs disposent de leur propre compte Maestro (email et connexion) et peuvent modifier tous les projets de l'organisation, dans la limite du nombre inclus dans l'offre (accès visiteur, Pack Plus et Accès PRO s'additionnent pour ce plafond).

Les annonces de collaboration entre artisans sont gratuites et illimitées pour les comptes actifs.

En accès visiteur, sans Pack Plus ni Accès PRO, vous pouvez publier au maximum 0 annonces travaux ou appels à projet actifs à la fois ; les réponses aux annonces travaux ne sont pas incluses.

Avec le Pack Plus ou l'Accès PRO, la publication et les réponses aux annonces travaux sont illimitées.

Des options de boost de visibilité (Portée, Impact, Super boost) sont proposées à l'acte pour les contenus de la Galerie Explorer — annonces travaux et appels à projet, autres publications et vitrine — à partir de 5,99 € TTC (boosts Portée et Impact) et 9,99 € TTC (Super boost), selon les tarifs en vigueur sur la page Tarifs.

Les boosts de visibilité ne sont pas remboursables : leurs effets (mise en avant, portée ou durée) sont appliqués dès la confirmation du paiement.

Les abonnements Accès PRO mensuels sont facturés à date anniversaire de souscription. Les abonnements annuels sont facturés en une fois pour douze mois. Le Pack Plus et les options à l'acte (boosts, réponse annonce payante le cas échéant) sont facturés au moment de l'achat via Stripe. Les boosts ne donnent lieu à aucun remboursement une fois activés.

Le Pack Plus est un paiement unique : il ne se renouvelle pas automatiquement. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sauf si vous avez demandé l'exécution immédiate du service numérique et avez renoncé expressément à ce délai avant le paiement, le cas échéant selon les modalités indiquées au checkout.

Le passage à l'Accès PRO démarre immédiatement un abonnement au tarif en vigueur. Seuls les crédits IA non utilisés du quota mensuel en cours sont transférés en crédits offerts, consommables après épuisement du nouveau quota mensuel ; les crédits déjà offerts (Pack Plus, Pionnier, avis, etc.) ne sont pas re-crédités. Si le quota mensuel était entièrement consommé, aucun crédit n'est transféré.

Le passage d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel sur l'Accès PRO démarre immédiatement un nouvel abonnement annuel, selon les mêmes règles de transfert de crédits et de remboursement que ci-dessus.

En abonnement mensuel, les jours déjà payés sur la périodicité précédente ne donnent pas lieu à remboursement. En abonnement annuel, lors d'un passage au mensuel ou d'une résiliation anticipée, les mois non encore commencés sur la période annuelle précédente sont remboursés au prorata du tarif annuel, via l'espace de facturation Stripe.

La résiliation de l'Accès PRO est possible à tout moment ; elle prend effet à la fin de la période en cours. Les projets passent alors en lecture seule selon les règles applicables. Au-delà d'un an sans renouvellement, l'accès au compte et aux données peut être restreint, sans suppression des données.

Maestro se réserve le droit de faire évoluer les tarifs et quotas. Toute modification substantielle sera communiquée avec un préavis raisonnable et s'appliquera aux périodes de facturation suivantes.

Le programme de parrainage permet à un filleul de bénéficier de 10 % de réduction sur sa première facture Pack Plus ou Accès PRO lorsqu'il souscrit avec le code d'un parrain. Le parrain reçoit un jeton de réduction de 10 % (valable 30 jours) par filleul payeur Pack ou Accès PRO, sans plafond au nombre de jetons détenus ; au moment du paiement, les jetons non expirés peuvent se cumuler jusqu'à 30 % sur une facture (trois jetons de 10 %, les dates d'expiration les plus proches étant prioritaires). D'autres jetons de réduction peuvent être accordés pour la complétion du compte (contacts, vitrine) avec des durées de validité limitées. Une seule remise s'applique par paiement : la plus avantageuse entre jetons de progression, offre personnelle et campagne.

Des offres promotionnelles ponctuelles (codes promo, remises temporaires affichées sur le site ou dans l'application) peuvent être proposées aux nouveaux abonnements. Elles ne sont en principe pas cumulables entre elles ni avec la réduction parrainage filleul ni avec les jetons de réduction de progression, sauf mention contraire explicite.

Maestro peut envoyer des e-mails transactionnels liés au compte (facturation, sécurité, invitations). Des e-mails de rappel relatifs aux crédits IA peuvent être envoyés lorsque votre solde est bas ou épuisé.

Vous pouvez désactiver les alertes e-mail de quota depuis votre espace Compte → Abonnement. La désactivation n'affecte pas les e-mails strictement nécessaires au service ou à la facturation.