Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Maestro, éditée pour la gestion et le suivi de projets de rénovation et de construction.

L'inscription et l'utilisation de Maestro impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Maestro peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU ou d'usage frauduleux du service.

Maestro fournit des outils de suivi de projet (journal, classeur), de génération de documents (devis, factures, comptes rendus, analyses) et de mise en relation via des annonces travaux et des annonces de collaboration.

Les fonctionnalités disponibles dépendent du profil métier de l'utilisateur et du palier d'abonnement souscrit.

Les données sont hébergées en Europe. L'utilisateur conserve la propriété de ses contenus et reste responsable des informations qu'il publie ou partage.

Une politique de confidentialité détaillée sera publiée séparément.

Maestro propose une formule Découverte permanente et sans engagement, permettant de tester le service ou de rejoindre un projet partagé. Les détails (quotas documents, journal, stockage, restrictions) sont précisés dans la section « Offres et abonnements » ci-dessous et sur la page Tarifs.

Maestro propose une formule Découverte permanente et sans engagement, puis des abonnements mensuels ou annuels sans engagement de durée. Les paliers payants actuellement proposés sont les suivants : Mini : 39 € par mois ou 468 € par an (équivalent à dix mois facturés) ; Mega : 59 € par mois ou 708 € par an (équivalent à dix mois facturés) ; Max : 99 € par mois ou 1 188 € par an (équivalent à dix mois facturés).

La formule Découverte (Découverte) permet 1 projet actif créé, une consultation illimitée des projets partagés et des quotas réduits. La publication d'annonces travaux et l'export PDF sans filigrane ne sont pas inclus.

Chaque abonnement payant donne accès à un nombre de documents par mois, de collaborateurs éditeurs (comptes distincts rattachés à l'organisation) et de quotas journal. Les projets actifs et les invités en lecture seule sont illimités dès le premier abonnement payant.

L'abonnement annuel est facturé en une fois pour douze mois ; le quota de documents reste exprimé et renouvelé chaque mois, comme en mensuel.

Chaque action métier (comparateur, devis, estimation, catalogue, compte rendu, image…) consomme un document. Régénérer un résultat identique ne consomme pas de document supplémentaire.

Les quotas mensuels d'abonnement (documents et journal) sont réinitialisés au début de chaque période de facturation Stripe (alignés sur la date de renouvellement de l'abonnement). Toute création ou édition de document dans Maestro — y compris en saisie manuelle — consomme une unité du quota de la catégorie concernée.

Les documents sont consommés dans cet ordre : quota mensuel d'abonnement, puis bonus parrainage temporaire (+10 % par mois et par filleul abonné), puis documents offerts permanents (avis, transfert de palier).

Les documents offerts permanents ne sont pas réinitialisés chaque mois. Le bonus parrainage est mis en pause si l'abonnement est résilié et reprend à la réactivation.

Prix : 0 € · gratuit · 39 €/mois · 468 €/an · 59 €/mois · 708 €/an · 99 €/mois · 1 188 €/an.

Projets actifs : 1 · Illimité · Illimité · Illimité.

Documents : 3 à vie · 25 / mois · 50 / mois · 100 / mois.

Journal (msg ou photos) : 30 / mois · Illimité · Illimité · Illimité.

Invités lecture : Illimité · Illimité · Illimité · Illimité.

Collaborateurs éditeurs : — · 1 · 2 · 5.

Annonces travaux actives : Brouillon · Illimité · Illimité · Illimité.

Réponses annonces incluses : — · Illimité · Illimité · Illimité.

Le porteur d'abonnement qui crée ou active un projet dispose d'un accès complet : journal, outils, dossier et génération de documents dans la limite de ses quotas mensuels.

Les invités en lecture seule peuvent consulter le dossier sans accès au journal actif ni aux outils de génération. Leur nombre est illimité.

Les collaborateurs éditeurs disposent de leur propre compte Maestro (email et connexion) et peuvent modifier tous les projets de l'organisation, dans la limite du nombre inclus dans le palier. Chaque création ou modification est attribuée au collaborateur concerné.

Les annonces de collaboration entre artisans sont gratuites et illimitées pour les comptes actifs.

La publication et la réponse aux annonces travaux sont illimitées dès le premier abonnement payant (Mini, Mega ou Max). En formule Découverte, seuls les brouillons sont autorisés.

Un boost de visibilité pour une annonce travaux est proposé à 4,99 € l'unité.

Les abonnements mensuels sont facturés à date anniversaire de souscription. Les abonnements annuels sont facturés en une fois pour douze mois. Les options à l'acte (réponse annonce, boost) sont facturées au moment de l'achat.

Le passage à un palier supérieur démarre immédiatement un nouvel abonnement au tarif du palier choisi. Les documents non utilisés du quota mensuel en cours sont transférés en documents offerts, consommables après épuisement du nouveau quota mensuel. Si le quota mensuel était entièrement consommé, aucun document n'est transféré.

En abonnement mensuel, les jours déjà payés sur le palier précédent ne donnent pas lieu à remboursement. En abonnement annuel, les mois non encore commencés sur le palier précédent sont remboursés au prorata du tarif annuel.

Le passage à un palier inférieur n'est possible qu'à la fin de la période de facturation en cours, via l'espace de facturation Stripe.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les projets passent alors en lecture seule. Au-delà d'un an sans renouvellement, l'accès au compte et aux données est bloqué, sans suppression des données.

Maestro se réserve le droit de faire évoluer les tarifs et quotas. Toute modification substantielle sera communiquée avec un préavis raisonnable et s'appliquera aux périodes de facturation suivantes.

Le programme de parrainage permet à un filleul de bénéficier de 10 % de réduction sur sa première facture d'abonnement lorsqu'il souscrit avec le code d'un parrain actif. Le parrain dont l'abonnement payant est actif reçoit un bonus temporaire de 10 % de documents par mois et par filleul devenu abonné ; les mois de bonus s'enchaînent dans le temps sans se cumuler simultanément. Le bonus est suspendu si le parrain n'a plus d'abonnement payant actif et reprend à la réactivation.

Des offres promotionnelles ponctuelles (codes promo, remises temporaires affichées sur le site ou dans l'application) peuvent être proposées aux nouveaux abonnements. Elles ne sont en principe pas cumulables entre elles ni avec la réduction parrainage filleul, sauf mention contraire explicite. Les bonus documents parrain ne sont pas affectés par ces remises tarifaires.

Maestro peut envoyer des e-mails transactionnels liés au compte (facturation, sécurité, invitations). Des e-mails de rappel relatifs aux quotas de documents peuvent être envoyés lorsque votre solde est bas ou épuisé.

Vous pouvez désactiver les alertes e-mail de quota depuis votre espace Compte → Abonnement. La désactivation n'affecte pas les e-mails strictement nécessaires au service ou à la facturation.